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  AI轉人工

  自動轉接：AI識別意向客戶自動轉接人工坐席；
  人機耦合：人工實時監聽AI對話、同步瀏覽對話文字內容，可以隨時接管與用戶對話。

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  加企微及短信觸達

  通過融合企業微信、微信服務號的能力，實現 AI 呼叫后通過企微平臺發送邀請添加企微的功能。也支持掛機短信、短信群發等功能。

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  人工呼叫

  支持手動外撥、AI轉人工、預撥號外呼等。

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  CRM系統

  電銷名單分配、跟進過程管理，以客戶為中心關聯通話歷史記錄、工單記錄、短信記錄、跟進記錄等。

提供數據導入、AI通話結果回傳、AI對話記錄查詢等接口，實現業務系統與機器人系統無縫對接。

提供可視化配置工具，靈活設計機器人對話流程、話術內容等，降低配置門檻，所見即所得。

1、話術管理：按需配置話術主流程、多輪對話流程，節點可設置播放內容、語音文件、是否允許打斷、處理意圖及標簽等等。
2、意向標簽管理：可以自定義意向標簽，用于機器人對話完畢自動輸出意向標簽。
3、意圖管理：包括通用意圖、私有意圖管理，用于解答用戶提出的問題。

電話測試：通過電話撥測，更能體驗真人錄音效果，以及判斷AI對話流暢度等。
文本測試：無需撥打電話，輸入文本模擬用戶說話，即可完成全流程全覆蓋測試，大大提升測試效率。

通過發布功能可快速切換機器人版本，避免升級版本導致機器人故障。

設定任務執行時間，系統完成自動外呼、自動應答、自動記錄和自動分類，無需人工干預。

1、創建外呼任務：設置外呼控制參數，選擇外呼主叫，關聯執行機器人。
2、外呼名單導入：數據接口對接，或手動導入
3、自動外呼：根據任務外呼控制參數，自動執行外呼，自動調整外呼并發
4、外呼結果：自動保存外呼狀態、標簽、意向標簽、對話記錄等。